Versie: december 2025
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Azmanict: de eenmanszaak Azmani ICT, gevestigd te Leiden, eigenaar Nouh Aissi.
- Opdrachtgever: de particulier of zakelijke klant die gebruik maakt van de diensten van Azmanict.
- Dienst(en): IT-ondersteuning aan huis, bestaande uit onder andere: hulp bij computers, laptops, tablets, smartphones, smart TV’s, smarthome apparaten, printers, email en internetproblemen.
- Opdracht: de overeenkomst tussen Azmanict en Opdrachtgever voor het leveren van een Dienst.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Azmanict en Opdrachtgever.
2.2 Door het maken van een afspraak gaat Opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Dienstverlening
3.1 Azmanict zal de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Dit betreft een inspanningsverplichting; Azmanict geeft geen garantie op het eindresultaat.
3.2 Opdrachtgever is te allen tijde verplicht de gemaakte tijd te betalen, ongeacht of het probleem volledig is opgelost. Indien het probleem niet opgelost kan worden, ontvangt Opdrachtgever advies over mogelijke vervolgstappen.
3.3 Azmanict voert geen hardware reparaties uit waarbij apparaten geopend moeten worden (zoals schermvervanging, onderdelen solderen, of interne componenten vervangen). Voor dergelijke reparaties kan Azmanict doorverwijzen naar een specialist.
3.4 Azmanict installeert geen illegale software en werkt niet mee aan onrechtmatige activiteiten.
3.5 Opdrachtgever dient tijdens de uitvoering van de Opdracht aanwezig te zijn op de afgesproken locatie.
4. Tarieven en Betaling
4.1 De actuele tarieven staan vermeld op www.azmanict.nl/tarieven.
4.2 Alle tarieven zijn inclusief BTW.
4.3 De tijd wordt afgerekend per 15 minuten.
4.4 Voorrijkosten zijn gratis binnen Leiden en directe omgeving.
4.5 Betaling geschiedt direct na afloop van de Opdracht via iDEAL of contant.
4.6 Azmanict behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen. Bij het maken van een afspraak gelden de op dat moment vermelde tarieven.
5. Annulering
5.1 Opdrachtgever kan een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.
5.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of bij niet-thuiszijn op het afgesproken tijdstip, is Opdrachtgever €12,50 verschuldigd.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Azmanict is niet aansprakelijk voor:
- Verlies van data, bestanden of andere gegevens
- Schade aan hardware die niet door Azmanict is veroorzaakt
- Indirecte schade of gevolgschade
- Schade als gevolg van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie
6.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van belangrijke bestanden voordat Azmanict de werkzaamheden uitvoert. Azmanict maakt geen back-ups, tenzij dit expliciet als Opdracht is overeengekomen.
6.3 Indien Azmanict aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Opdracht.
6.4 Advies over aan te schaffen producten (hardware/software) is vrijblijvend. Azmanict is niet aansprakelijk voor producten die Opdrachtgever op basis van dit advies aanschaft.
7. Garantie
7.1 Azmanict geeft geen garantie op uitgevoerde werkzaamheden. Indien hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet, wordt dit als nieuwe Opdracht beschouwd.
7.2 Azmanict geeft geen garantie dat een probleem volledig of blijvend opgelost kan worden.
8. Intellectueel eigendom en licenties
8.1 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige licenties voor software die (her)geïnstalleerd moet worden.
8.2 Opdrachtgever garandeert eigenaar te zijn van de apparaten waarop de diensten worden uitgevoerd, of toestemming te hebben van de eigenaar.
9. Privacy
9.1 Azmanict gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens van Opdrachtgever en verwerkt deze alleen voor het uitvoeren van de Opdracht.
9.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opdracht of wettelijk verplicht is.
10. Klachten
10.1 Klachten over de uitgevoerde Dienst dienen binnen 48 uur na uitvoering van de Opdracht gemeld te worden via email: info@azmanict.nl.
10.2 Azmanict zal de klacht in behandeling nemen en binnen 14 dagen reageren.
11. Overmacht
11.1 Azmanict is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van de Opdracht als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, verkeersproblemen, of andere onvoorziene omstandigheden.
12. Toepasselijk recht
12.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
13. Wijzigingen
13.1 Azmanict behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op www.azmanict.nl.
Azmanict
Leiden
info@azmanict.nl
www.azmanict.nl